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| SERVICE TELECOM RÉSEAUX |
| ZAC de Méjannes |
| 146, avenue Jean Chaptal |
| 30340 Méjannes les Alès |
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| tel
: 04 66 56 40 49 |
| fax
: 04 66 56 40 48 |
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| NOS PARTENAIRES |
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Article STR |
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STR accompagne l'Office de Tourisme de Arles dans le changement de l'accueil téléphonique |
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Résumé de la réalisation |
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| Pour faciliter l'information des touristes du monde entier, les 2 sites de l'office du tourisme (Arles et Camargues) changent leur central d'accueil téléphonique. |
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Présentation du client |
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Lieu d’habitat celte, colonisé par les grecs, Arles devient romaine par la grâce de César qui y implante en 46 av. JC les vétérans de ses légions. Depuis 1981 l'ensemble des monuments romains et romans sont classés par l’UNESCO au patrimoine mondial de l’humanité.
Arles est aujourd’hui Ville d’art et d’Histoire. Elle fait également partie du réseau AVEC, l’Alliance des villes européennes de culture. |
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Contexte et objectifs du client |
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Accueillir et traiter tous les appels entrants venant des différents pays et de langues aussi variées que l'anglais, l'allemand, l'italien, l'espagnol, le japonais, le chinois ou le russe
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Les grandes étapes de la réalisation |
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* Installation et configuration d'un serveur vocal interactif (SVI) Cisco Unity Express
* Validation des scripts d'accueil et de redirection
* Accueil multi langues
* Création et validation de 40 boîtes vocales |
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